Update 26 oktober 2025

Alle bestellingen die nu worden geplaatst, worden vanaf 12 november verzonden.

Verzending en Bevestiging
Wij streven ernaar om je bestelling snel te verzenden, meestal binnen 2 werkdagen. Nadat je een bestelling hebt geplaatst bij Joy Jewellery Bali, ontvang je een bevestigingsmail. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail van onze zakenpartner MyParcel.

Verantwoordelijkheid
Tot en met de levering is Joy Jewellery Bali verantwoordelijk voor de bestelling. Na de levering gaat de verantwoordelijkheid over op de klant.

Internationale Zendingen
Houd er rekening mee dat zendingen buiten de Europese Unie (EU) onderhevig kunnen zijn aan invoerrechten en belastingen, die de verantwoordelijkheid van de koper zijn. Raadpleeg de nationale douanewebsite om eventuele extra kosten bovenop de prijs van de bestelling te anticiperen.

Verzendkosten

• Nederland:
  Standaard levering 2-4 werkdagen - €5,-
  Gratis verzending bij bestellingen boven €100
  
• België en Duitsland:
  Standaard levering 2-5 werkdagen - €9,50
  Gratis verzending bij bestellingen boven €150
  
• Verenigd Koninkrijk:
  Standaard levering 3-8 werkdagen - €17,50
  Gratis verzending bij bestellingen boven €100
  
• Rest van Europa:
  Standaard levering 3-8 werkdagen - €17,50
  Gratis verzending bij bestellingen boven €150
  
• Australië:
  Standaard levering 5-10 werkdagen - €35,00
  Gratis verzending bij bestellingen boven €200
  
• ASEAN:
  Standaard levering 3-10 werkdagen - €30,00
  Gratis verzending bij bestellingen boven €200
  
• Rest van de Wereld:
  Standaard levering 5-10 werkdagen - €30,00
  Gratis verzending bij bestellingen boven €200

Verzendpartners
Alle bestellingen worden verwerkt door Post NL, de Nederlandse postdiensten. Voor internationale bestellingen draagt Post NL het pakket over aan de officiële postdienst van het betreffende land.

Invoerrechten voor internationale verzending
Voor zendingen buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn, en deze zijn de verantwoordelijkheid van de koper. Raadpleeg de nationale douanewebsite voor informatie over eventuele extra kosten.

Overmacht
Joy Jewellery Bali is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van zijn verplichtingen als gevolg van onvoorziene omstandigheden of gebeurtenissen buiten zijn redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlogen, stakingen en overheidsmaatregelen.

Annulering
Als je een bestelling hebt geplaatst maar deze wilt annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We annuleren je bestelling direct en betalen het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug.

Herroepingsrecht
We streven ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Joy Jewellery Bali. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent:

• Retours worden geaccepteerd binnen twee weken (14 dagen) vanaf de aankoopdatum voor een volledige terugbetaling.
  
• Na 14 dagen kun je het artikel ruilen voor een ander artikel of een cadeaubon ontvangen voor het bedrag van het product, exclusief verzendkosten.
  
• Retours worden niet geaccepteerd na 30 dagen vanaf de besteldatum.

Retour- en Ruilvoorwaarden
Joy Jewellery Bali accepteert retouren en ruilingen voor artikelen die:

• Gekocht zijn via onze website www.joyjewellerybali.com
• Niet gedragen zijn
• Zich in de originele verpakking bevinden

Als geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, kan Joy Jewellery Bali:

• Het product terugsturen naar de klant
• Een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden
• Het product ruilen voor een ander product
• Een cadeaubon aanbieden ter waarde van het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten.

Hoe retourneer je een bestelling
Niet tevreden met je aankoop? Om een retour te starten:

• Stuur een e-mail naar customerservice@joyjewellerybali.com of vul ons contactformulier in om een retourformulier en retourlabel te ontvangen.
  
• Vermeld het bestelnummer in de onderwerpregel van de e-mail (beginnend met een #). Als je het bestelnummer niet hebt, vermeld dan het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt.
  

Opmerking: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij Joy Jewellery Bali een fout heeft gemaakt met de bestelling.

Verwerkingstijd

• Retouren worden binnen een week verwerkt, en vervangende artikelen worden verzonden zodra ze beschikbaar zijn.
  
• Terugbetalingen worden doorgaans binnen 3 werkdagen verwerkt.
  Retouren worden doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt.

Joy Jewellery Bali Reparatieservice Beleid

In het ongelukkige geval dat een van onze producten kapot gaat, biedt Joy Jewellery Bali een reparatieservice voor een groot deel van de collectie. Als een product niet langer onder de garantie valt, zijn de reparatiekosten voor de klant.

Hoe vraag je een reparatie aan

• Stuur een e-mail naar customerservice@joyjewellerybali.com
• Voeg een foto van het kapotte product bij
• Voor websitebestellingen vermeld je het bestelnummer in je bericht

Ons team beoordeelt de staat van het product en bepaalt een reparatieprijs op basis van factoren zoals de huidige staat en eventuele ontbrekende onderdelen.

Overzicht reparatieprijzen

• Armbanden: Vanaf €10, exclusief verzendkosten.
• Kettingen: Vanaf €15, exclusief verzendkosten.
• Ringen: Vanaf €10, inclusief verzendkosten.
• Enkelbandjes: Vanaf €10, exclusief verzendkosten.

Opmerking: Oorbellen komen niet in aanmerking voor reparatie.

Here's the warranty policy in Dutch:

Garantiebeleid Joy Jewellery Bali & Sol by Joy

1. Joy Jewellery Bali artikelen

Op Joy Jewellery Bali artikelen geldt een garantieperiode van 6 maanden vanaf de aankoopdatum. Mocht uw artikel binnen deze periode reparatie of vervanging nodig hebben, neem dan contact met ons op.

2. Sol by Joy artikelen

Op Sol by Joy artikelen geldt een garantieperiode van 2 maanden vanaf de aankoopdatum. Mocht uw artikel binnen deze periode reparatie of vervanging nodig hebben, neem dan contact met ons op.

3. Reparatie

Als uw product beschadigd of kapot is binnen de van toepassing zijnde garantieperiode, zal Joy Jewellery Bali het product kosteloos repareren. Stuur een bericht naar customerservice@joyjewellerybali.com met uw ordernummer en een foto van het product.

4. Vervanging

Sommige producten kunnen niet worden gerepareerd. In dat geval bieden wij eenmalig een gratis vervangend product aan. Op het vervangende product geldt een garantieperiode van twee weken.

5. Artikelen verkocht tijdens een Sale

Artikelen die tijdens een sale zijn verkocht, zijn niet restitueerbaar en hebben geen garantie. Heeft u een probleem met uw artikel, neem dan contact op via customerservice@joyjewellerybali.com en wij doen ons best u te helpen.

6. Contact

Voor garantiegerelateerde vragen kunt u contact met ons opnemen via customerservice@joyjewellerybali.com. Wij streven ernaar binnen 48 uur te reageren, weekenden uitgesloten.

Laatst bijgewerkt op 9 september 2024

Inleiding

Welkom bij Joy Jewellery Bali. Wij zijn toegewijd aan het beschermen van je privacy en ervoor te zorgen dat je persoonlijke informatie veilig en verantwoord wordt behandeld. Dit privacybeleid beschrijft welke soorten persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke stappen we ondernemen om deze te beveiligen.

Gegevens die we verzamelen

We kunnen de volgende soorten persoonlijke gegevens verzamelen wanneer je onze website bezoekt of een aankoop doet:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer.
• Transactie-informatie: Gegevens over je aankopen, inclusief betalingsinformatie.
• Technische informatie: IP-adres, browsertype en andere technische gegevens die automatisch worden verzameld wanneer je onze website bezoekt.

Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken je persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Orderverwerking: Om je bestellingen te verwerken en af te ronden.
• Klantenservice: Om te reageren op je vragen, verzoeken en opmerkingen.
• Marketing: Om je promotiemateriaal en aanbiedingen te sturen, uitsluitend met jouw toestemming.
• Verbetering van onze diensten: Om het websitegebruik te analyseren en onze producten en diensten te verbeteren.

Delen van je gegevens

We verkopen, verhandelen of verhuren je persoonlijke gegevens niet aan derden. We kunnen je gegevens echter delen met:

• Dienstverleners: Betrouwbare derden die ons helpen bij het beheren van onze website of het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten.
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer dit wettelijk vereist is of in reactie op juridische procedures.

Beveiliging

We nemen passende beveiligingsmaatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Houd er echter rekening mee dat geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet 100% veilig is.

Links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van die websites. We raden je aan het privacybeleid van elke externe website die je bezoekt te lezen.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of toepasselijke wetgeving weer te geven. We zullen je op de hoogte stellen van eventuele belangrijke wijzigingen door het bijgewerkte beleid op onze website te plaatsen met een herzien "Laatst bijgewerkt"-datum.

Neem contact met ons op

Als je vragen of opmerkingen hebt over dit privacybeleid of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op via:

E-mail: customerservice@joyjewellerybali.com

Cookies

We gebruiken cookies om je browse-ervaring te verbeteren, het websitegebruik te analyseren en inhoud te personaliseren. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen, maar het uitschakelen van cookies kan van invloed zijn op je gebruikerservaring.

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst die wordt aangeboden door Google, Inc. (“Google”). Google Analytics gebruikt “cookies”, tekstbestanden die op je computer worden opgeslagen, om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over je gebruik van de website wordt verzonden naar en opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten. Als deze website IP-adressen anonimiseert, wordt je IP-adres door Google binnen een EU-lidstaat of een andere staat binnen de Europese Economische Ruimte (EER) ingekort voordat het naar de VS wordt verzonden. Alleen in uitzonderlijke situaties wordt je volledige IP-adres naar de Google-servers in de Verenigde Staten verzonden en daar ingekort. Google gebruikt deze informatie om je gebruik van de website te evalueren, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor websitebeheerders en andere diensten te leveren met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google zal je IP-adres niet koppelen aan andere gegevens waarover Google beschikt. Je kunt het gebruik van cookies weigeren door de juiste instellingen in je browser te selecteren, maar houd er rekening mee dat als je dit doet, je mogelijk niet de volledige functionaliteit van deze website kunt gebruiken. Door deze website te gebruiken, stem je in met de verwerking van gegevens over jou door Google op de manier en voor de doeleinden zoals hierboven beschreven. Je kunt ook voorkomen dat Google informatie (inclusief je IP-adres) verzamelt via cookies en deze informatie verwerkt door deze browserplugin te downloaden en te installeren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden en gegevensprivacy is te vinden in de Google Analytics Gebruiksvoorwaarden of in het Google Analytics Privacyoverzicht. Houd er rekening mee dat op deze website Google Analytics is aangevuld met "gat._anonymizeIp();" om de geanonimiseerde verzameling van IP-adressen te garanderen (IP-masking).

Gebruikte cookies:

_ga _gid _gat

Cookies gebruikt door Shopify:

Session rmc_logged_in_at _shopify_s qab_previous_pathname _shopify_sa_p _shopify_sa_t _s
Opgeslagen cookies: sid_customer_858f7 cart_sig _shopify_y secure_customer_sig _shopify_fs _y
currency-hero-currency _orig_referrer _landing_page
Facebook fr .facebook.com

Laatst bijgewerkt op 9 september 2024